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Mesurer la performance des démarches d’innovation

Measure

Quel que soit le modèle utilisé et son degré de raffinement, la gestion de la performance s’articule généralement autour de 3 principes essentiels :

  • La mesure (choix des indicateurs, détermination du point de mesure, de la fréquence…)
  • Le pilotage ou le suivi (mise en place d’un tableau de bord, mise en place du processus de suivi (qui, quoi, comment/système)),
  • La communication (détermination des destinataires des résultats, mise en place d’un plan de communication)

Et si l’on mesure, on se doit de rendre mesurable, pour rendre objective l’évaluation de la performance. C’est là que se trouve souvent la difficulté lorsqu’on s’essaie à évaluer la performance d’initiatives à forte composante qualitative. Read more